Termos e Condições
1 - CONDIÇÕES GERAIS
Ao utilizar o site www.ferreirodaserra.com o usuário estará concordando automaticamente com todos os termos e condições de uso. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições de uso, no todo ou em parte a qualquer momento e sem aviso prévio. O Usuário deverá ler os termos e condições de uso do site sempre antes de utilizá-lo.
1.1 - Prazo: O prazo de entrega das peças é de até 35 dias contados a partir da aprovação ou comprovação de pagamento, salvo em períodos de recesso ou férias coletivas, que serão devidamente anunciados no site, antes de efetuar o pagamento. Para entrega final, será sucedido o prazo de entrega dos correios ou outros meios utilizados para entrega do produto.
2 - FORMAS DE PAGAMENTO
A FERREIRO DA SERRA conta com o site PAGSEGURO para intermediar os pagamentos. Saiba mais aqui: www.pagseguro.com.br/duvidasfrequentes
3 - ENTREGA
A FERREIRO DA SERRA trabalha com o sistema de Correios do Brasil e com transportadoras de alta confiança e segurança, prontas para realizar entregas com todo conforto no local que você indicar dentro da região de abrangência do serviço.
Os produtos que são enviados pelo Correio, são aqueles que embalados não ultrapassam 30 kg, acima desse peso é necessário enviá-los por transportadora.
IMPORTANTE: Quando mais de um produto é selecionado, os pesos são somados e podem ultrapassar o limite para envio pelos Correios; Se a sua preferência for esse método de envio, é recomendado fazer uma compra para cada produto, o nosso sistema irá identificá-las e as mercadorias serão despachadas simultaneamente.
Quando o cliente não é encontrado em sua residência, é feito um novo contato por telefone para aguardar sua chegada ou agendar uma nova entrega. Caso não seja encontrada uma solução em duas tentativas de entrega, a mercadoria é devolvida por decurso de prazo.
Os prazos de entrega são indicados no momento do fechamento do pedido.
O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou Banco), variando de acordo com a região (exceto sábados, domingos e feriados).
Prazos de entrega
De 15 a 30 dias úteis dependendo do produto e da região.
Horário para entregas
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
Importante: Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou exista sinais de avaria. Avise a Central de Atendimento da Loja sobre qualquer divergência no prazo máximo de 3 dias para providências.
Frete
O valor do frete estará destacado no pedido e é calculado de acordo com o CEP e o peso do produto. O frete é pago pelo cliente , na finalização do pedido.
4 - TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas, e devoluções serão feitas apenas em casos de defeito. O cliente deverá entrar em contato com a FERREIRO DA SERRA em até sete dias corridos, após o recebimento da compra. Não será efetuada a devolução referente a peças que estiverem fora da embalagem original.
A FERREIRO DA SERRA, vende algumas peças exclusivas, caso o cliente queira realizar a troca , de uma peça exclusiva, a peça deverá ser trocada por outra de igual valor , visto que normalmente peças exclusiva são peças únicas.
Nos casos de troca, somente será permitida a troca de produtos com as mesmas características do pedido.
Em ambos os casos, ficará o custo de envio por conta do cliente. Caso deseje fazer um ajuste, entre em contato conosco através do contato@ferreirodaserra.com
Nos casos de devolução por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos e algumas condições devem ser observadas:
- O produto não poderá ter sido usado;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, e todos os seus acessórios.
A restituição do valor do produto em caso de devolução poderá ser feita de duas formas:
01 – Em compras pagas através do cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 02 faturas subseqüentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito, com intermédio da PAGSEGURO.
02 – Em compras pagas através de boleto bancário ou débito em conta, a restituição na conta PAGSEGURO do cliente, em até 7 dias corridos.
5 - FÓRUM
Para dirimir qualquer pendência ou ação que se originar em decorrência deste contrato, as partes elegem o Foro da Comarca de Nova Friburgo , com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.